인터파크

인터파크, 해외 ATS에서 그리팅으로 변경한 이유

2023. 4. 4.

인터파크 소개

인터파크는 국내외 투어, 공연 티켓 사업을 영위하며 국내 여행 및 여가 시장을 선도하는 기업입니다. 국내외 항공권, 숙박, 패키지여행, 투어 액티비티, 여행 정보 등 여행 관련 모든 버티컬 서비스를 선보이고 있습니다.

인터파크는 인공지능 기반의 초개인화 여행 서비스인 ‘트리플’을 접목해 변화하는 여행 시장에 선제적으로 대응하며 대한민국을 대표하는 여행 플랫폼으로서의 입지를 강화하고 있습니다. 이외에도 뮤지컬, 콘서트 등 여가 산업 전반을 선도하는 중입니다.

인터파크는 사용자에게 긍정적인 채용 경험을 선사하는 것으로도 유명한데요. 인터파크가 말하는 사용자란 내부에서는 면접관, 외부에서는 지원자 분들을 뜻합니다. 인터파크 채용팀은 양측의 사용자를 모두 만족시키며, 사용자 중심의 채용 문화를 만들어나가고 있습니다.

인터파크 소개

그리팅 ATS 도입 계기

인터파크는 해외 ATS를 사용하다가 그리팅 ATS를 도입했습니다. 해외 ATS는 국내 채용을 고려하여 만든 솔루션이 아닌 만큼, 인터파크 채용 업무에 맞지 않는 부분이 많았다고 하는데요.

채용 현황이나 지원자 상태를 한눈에 파악하기 어려웠고, 현업 및 후보자와 소통하는데도 한계를 많이 느꼈습니다. 담당자 별로 세분화된 권한을 부여하기도 어려웠고요. 무엇보다 한글이 지원되지 않아 여러 문제가 생겼습니다.

현재 인터파크는 50개 이상의 공고가 열려있는 등 대규모 채용을 진행하고 있는데요. 해외 ATS로는 효율적인 채용이 어려워서 그리팅 ATS를 도입하게 되었습니다.

그리팅 ATS 도입 계기

그리팅 ATS 도입 후 변화

그리팅 ATS를 도입하고 나니, 불편한 점이 확 줄어들게 되었습니다. 이전에는 후보자 소통시 메일 서비스를 따로 사용하였는데요. 그리팅 ATS에서 후보자에게 메일을 발송하고 기록을 확인할 수 있다보니, 누락이 발생하지 않고 효율적으로 채용을 관리할 수 있게 되었습니다.

또 한 가지 특이사항은 채용팀에 들어오는 문의가 크게 감소했다고 합니다. 그리팅 ATS에서는 후보자 이력서, 평가 내용, 채용 현황 등을 현업에서도 한눈에 확인할 수 있기 때문입니다. 현재는 서류 검토 > 1차 면접 > 2차 면접 > 처우 협의 > 최종 입사 인터파크의 모든 채용 과정을 그리팅 ATS 하나로 관리하고 있습니다.

그리팅 ATS 도입 후 변화

유용하게 사용 중인 기능

인터파크는 후보자의 모든 정보를 그리팅 ATS에서 한번에 확인할 수 있는 점이 특히 유용하다고 말씀해 주셨습니다.

"채용 공고 배포부터 후보자의 채용 단계별 현황을 한눈에 확인 가능하다는 점이 그리팅 ATS의 가장 큰 장점인 것 같아요. 후보자의 이력서와 평가 내용을 종합적으로 고려하여 후보자를 판단할 수 있게 되었어요."

또 다른 유용한 기능으로는 후보자 커뮤니케이션을 꼽아주셨습니다. 면접을 요청할 수도 있고, 채용 단계별 이메일 템플릿을 활용하는 등 그리팅 ATS로 후보자와 반복적인 커뮤니케이션을 크게 줄였다고 합니다. 이런 기능 하나하나가 모여 인터파크 채용팀은 더 중요한 업무에 집중할 수 있게 되었습니다.